A Coca-Cola FEMSA iniciou 2025 com mudanças na liderança de tecnologia. A companhia nomeou Thiago Oliveira como novo Chief Information Officer (CIO), função que amplia a responsabilidade assumida por ele em janeiro, quando ingressou como Chief Technology Officer (CTO) na Cidade do México. A promoção consolida a trajetória do executivo paulista, que acumula 25 anos de experiência em instituições financeiras, fintechs e comércio eletrônico.
Da periferia de Osasco à liderança na América Latina
Formado em ciência da computação e criado na periferia de Osasco, na Região Metropolitana de São Paulo, Oliveira iniciou a carreira em ambientes regulados, passando por Itaú e Banco Rendimento. Posteriormente migrou para o setor de meios de pagamento, colaborando na expansão do PicPay. A experiência em plataformas de alto volume foi aprofundada no Mercado Livre, onde chefiou engenharia de software em projetos de segurança, arquitetura de sistemas e operações de larga escala.
Em 2024, o profissional figurou entre os dez principais executivos de tecnologia do Brasil, segundo ranking da Forbes. O reconhecimento antecedeu sua chegada à Coca-Cola FEMSA, maior engarrafadora da marca em volume de vendas no mundo. No cargo de CTO, Oliveira recebeu a missão de modernizar o ecossistema tecnológico da companhia. Menos de um ano depois, a empresa decidiu ampliar seu escopo, concedendo a ele o comando integral da estratégia de informação.
Ecossistema que atende 270 milhões de consumidores por dia
A Coca-Cola FEMSA opera em dez países da América Latina, comercializa 134 marcas e movimenta cerca de 3,8 bilhões de caixas-unidade anualmente. Segundo dados internos, as operações atendem a mais de 270 milhões de consumidores todos os dias, exigindo infraestrutura tecnológica capaz de manter produção, logística e atendimento em ritmo constante.
Como CIO, Oliveira passa a coordenar equipes responsáveis por sistemas de manufatura, roteirização de frota, relacionamento com varejistas e plataformas digitais de vendas. O executivo terá a tarefa de garantir estabilidade em ambientes críticos enquanto acelera iniciativas de transformação digital. “A tecnologia tornou-se motor estratégico”, afirmou em comunicado interno obtido pela reportagem.
Prioridades: SAP S/4HANA, dados e inteligência artificial
Entre os projetos de destaque está a migração para o SAP S/4HANA. A adoção do novo ERP busca padronizar processos entre as fábricas e centrais de distribuição, reduzindo custos operacionais e fornecendo dados em tempo real para a gestão. Relatórios indicam que a iniciativa envolve dezenas de unidades produtivas e requer integração com sistemas legados já utilizados na região.
Paralelamente, a companhia pretende ampliar o uso de inteligência artificial e analytics para gerar vantagem competitiva. Um exemplo é o programa Juntos+, aplicativo que permite a pequenos varejistas registrar pedidos e receber entrega em até dois dias. O algoritmo analisa histórico de vendas, sugere mix de produtos personalizado e contribui para o controle de estoque do lojista.
Especialistas em supply chain avaliam que soluções de IA tendem a elevar a acurácia de previsão de demanda, impacto crucial em indústrias de bens de consumo rápido. Na Coca-Cola FEMSA, a expectativa é usar modelos preditivos para adequar rotas de distribuição, minimizar perda de produtos perecíveis e reduzir emissões de carbono associadas ao transporte.
Governança, segurança e cultura digital
A atuação em múltiplos países impõe desafios de conformidade regulatória, privacidade de dados e segurança cibernética. Oliveira estruturou sua gestão em dois eixos: reforço da confiabilidade operacional e expansão do impacto estratégico da TI. O primeiro contempla governança, redundância de sistemas críticos e adoção de padrões comuns em todas as filiais. O segundo foca em inovação sustentável, envolvendo automação, APIs e arquitetura em nuvem para acelerar a criação de serviços.
Imagem: Internet
De acordo com analistas de mercado, o sucesso dessa agenda depende de capacitação interna. A Coca-Cola FEMSA planeja programas para disseminar cultura digital entre mais de 100 mil colaboradores, combinando treinamentos de analytics, metodologias ágeis e conceitos de segurança da informação. A meta é reduzir dependência de consultorias externas e garantir que a inovação ocorra de forma contínua.
Diversidade como pilar de liderança
Além do foco tecnológico, a nomeação do novo CIO traz repercussões sociais. Filho de família de baixa renda e negro, Oliveira frequentemente destaca a importância da representatividade em cargos executivos. Em comunicações internas, defendeu ações de mentoria e grupos de afinidade para ampliar a inclusão no setor de tecnologia. Estudos do Instituto Ethos mostram que apenas 4,7 % dos altos cargos em grandes empresas brasileiras são ocupados por negros, indicador que expõe a relevância simbólica da promoção.
Impacto para o leitor: a digitalização acelerada em uma companhia com alcance continental sinaliza tendência de adoção de IA e automação em cadeias de suprimentos. Para consumidores, isso pode significar maior disponibilidade de produtos e promoções mais ajustadas ao perfil de compra. Para profissionais de TI, a movimentação pode abrir vagas especializadas em análise de dados, segurança e cloud computing em vários países latino-americanos.
Curiosidade
A primeira fábrica da Coca-Cola FEMSA a adotar linhas de produção totalmente conectadas foi inaugurada em Toluca, México, em 2019. Lá, sensores monitoram temperatura, pressão e velocidade de engarrafamento em tempo real, gerando mais de 20 mil pontos de dados por segundo. Esses registros foram a base para os algoritmos de otimização que agora chegam às demais plantas na gestão de Thiago Oliveira.
Para acompanhar novas iniciativas de transformação digital em grandes empresas, confira também as matérias disponíveis na seção de tecnologia do nosso portal em Remanso Notícias.
Para mais informações e atualizações sobre tecnologia e ciência, consulte também:
Quando você efetua suas compras por meio dos links disponíveis aqui no RN Tecnologia, podemos receber uma comissão de afiliado, sem que isso acarrete nenhum custo adicional para você!
