O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) emitiu um novo alerta sobre fraudes que têm mirado aposentados e pensionistas em todo o país. De acordo com o órgão, criminosos estão se passando por atendentes da Central 135 e solicitando que os segurados digitem “1” ou “2” durante ligações falsas, sob o pretexto de confirmar dados ou evitar o bloqueio do benefício. A prática, segundo o INSS, é totalmente ilícita e não possui qualquer relação com os procedimentos oficiais de Prova de Vida.
Como o golpe vem sendo aplicado
Os fraudadores telefonam para as vítimas utilizando números que simulam o prefixo 135. Durante a chamada, o atendente falso informa que há inconsistências cadastrais e que o pagamento poderá ser suspenso caso o segurado não conclua imediatamente a validação de dados. Em seguida, pedem que o beneficiário aperte determinadas teclas ou forneça informações pessoais, como CPF, número do benefício e senhas bancárias.
Relatórios do INSS indicam que a tática se intensificou nas últimas semanas, explorando a insegurança gerada pelas alterações no processo de Prova de Vida. Desde 2023, o procedimento passou a ser feito de forma automática com base no cruzamento de bases governamentais, dispensando a presença física em agências ou bancos. Ainda assim, a mudança permanece desconhecida para parte do público, especialmente idosos, o que amplia o potencial de engano.
O que mudou na Prova de Vida
Com a implementação do sistema automatizado, cerca de 90% dos segurados têm a situação confirmada sem necessidade de ação adicional. Apenas quem não é identificado nos bancos de dados oficiais recebe aviso específico no extrato bancário e deve regularizar a situação em até 30 dias. Nesses casos, a atualização pode ser realizada pelo portal Meu INSS ou diretamente no banco em que o benefício é pago, sem custo e sem intermediação de terceiros.
O INSS reforça que não realiza Prova de Vida por telefone, SMS, aplicativos de terceiros ou redes sociais. Qualquer solicitação de dados sensíveis fora dos canais oficiais deve ser considerada tentativa de fraude.
Recomendações para evitar perdas financeiras
Segundo especialistas em segurança digital, as ligações fraudulentas seguem um roteiro claro: criar senso de urgência, exigir confirmação imediata e intimidar a vítima com possível cancelamento de pagamento. Para reduzir riscos, o INSS divulgou orientações:
- Desconfie de chamadas pedindo informações pessoais ou senha.
- Não forneça dados bancários, CPF ou número de benefício por telefone.
- Consulte sempre o site ou aplicativo oficial Meu INSS para checar pendências.
- Ligue para a Central 135 apenas digitando o número no teclado do celular, sem retornar chamadas de números suspeitos.
- Compartilhe o alerta com familiares e vizinhos, especialmente aqueles com pouca familiaridade tecnológica.
Impacto potencial para segurados e para o sistema
Casos de fraude resultam não apenas em perdas diretas de valores depositados, mas também na exposição de dados confidenciais que podem ser reutilizados em outras ações criminosas, como empréstimos consignados não autorizados. De acordo com dados oficiais, o Brasil registrou aumento de tentativas de golpe envolvendo benefícios previdenciários após a popularização dos serviços digitais.
Para o INSS, fraudes geram custos adicionais de atendimento, investigações e reversão de pagamentos indevidos. Já para o usuário, o problema vai além do prejuízo financeiro: envolve tempo para reaver valores, angústia emocional e riscos de ter o benefício bloqueado temporariamente enquanto as autoridades apuram o caso.
Imagem: Marcelo Camargo
Medidas em discussão para reforço da segurança
Autoridades estudam ampliar campanhas de conscientização em parceria com bancos, associações de aposentados e órgãos de defesa do consumidor. Entre as propostas estão o envio de alertas periódicos via extrato bancário, material educativo em terminais de autoatendimento e treinamentos presenciais em postos do INSS.
Especialistas sugerem ainda a adoção de autenticação em dois fatores em todos os canais digitais do governo, proteção que já se tornou padrão na maioria das instituições financeiras. Para eles, experiências anteriores mostram que a combinação de tecnologia e informação direta ao público é a forma mais eficaz de inibir golpes.
O que muda para o leitor
Para quem recebe aposentadoria ou pensão, a recomendação imediata é ignorar qualquer ligação que solicite confirmação de dados e acessar pessoalmente o Meu INSS para verificar a situação. Para familiares de idosos, o momento demanda acompanhamento redobrado: orientar sobre as novas regras de Prova de Vida e, quando possível, auxiliar no uso dos canais digitais oficiais.
Curiosidade
A Central 135 foi criada em 2009 para unificar o atendimento telefônico do INSS e absorve hoje mais de 600 mil ligações diárias. Embora o sistema utilize tecnologia de reconhecimento de voz, nenhum procedimento permite que o atendente peça digitação de números para confirmar dados sensíveis. Esse detalhe técnico tem sido explorado pelos golpistas, que simulam o protocolo de atendimento legítimo para enganar o usuário.
Para mais informações e atualizações sobre tecnologia e ciência, consulte também:
Ficar atento às orientações oficiais e compartilhar o alerta com quem ainda não está conectado aos canais digitais pode ajudar a reduzir o número de vítimas. Caso queira acompanhar outras iniciativas de proteção de dados e novidades sobre serviços públicos digitais, visite a seção de tecnologia em Remanso Notícias e mantenha-se informado.
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